Paf, la casa de apuestas finlandesa con fines benéficos y concienciada con el cumplimiento del juego responsable y la prevención de los efectos negativos del juego, ha decidido implantar un sistema anti-ludopatía en su web de apuestas, el cual, consiste en una especie de radar que detecta la adicción al juego que pueda padecer cualquiera de sus clientes.
Albin Tiusanen, country manager de Paf en España, declaró al respecto que «nosotros no queremos juzgar a nadie, simplemente deseamos que nuestros clientes, ante un problema de adicción, abran un poco los ojos, se den cuenta de que tiene un problema y que acudan a nuestros asesores especialistas en psicología de la ludopatía, ellos pueden ayudarles a frenar dicha adicción antes de que se convierta en un problema grave«.
Esta última iniciativa de Paf, dentro de una serie de herramientas para garantizar el juego responsable y saludable para los usuarios, consiste en un dispositivo online que permite medir una serie de parámetros, como por ejemplo, el tiempo jugado, el dinero invertido y los ingresos obtenidos. Una vez procesados y analizados estos datos, los especialistas de la compañía pueden detectar si uno de sus clientes padece indicios de ludopatía.
En el momento en que salte una alerta, a causa de que el cliente pase demasiadas horas jugando o sufra excesivas pérdidas de dinero, se procede a avisar al cliente telefónicamente, comunicándole de que podría tener un problema. En caso de que no atendiera las sugerencias emitidas por los asesores de Paf, se procedería a realizar una segunda y hasta una tercera llamada. Si aún así, el cliente sigue sin ser receptivo, entonces se procedería a bloquear la cuenta.
«Esta herramienta es exclusiva de Paf, no se da parte al órgano regulador del juego, por lo que el cliente no debe sentirse amenazado«, aclara Tiusanen, que también añade que «nuestro objetivo principal es mantener una relación sana con el juego, la gente debe considerarlo como un entretenimiento, no como una necesidad. Además, todos los usuarios de Paf disponen de un seguro automático por el que la compañía se compromete a abonar el importe de las 10 primeras sesiones con un psicólogo, en caso de que se le detectase una adicción al juego y requiriera tratamiento«.
Sin embargo, la ayuda proporcionada por Paf no se limita únicamente a la detección y tratamiento de hábitos lúdicos no saludables, sino que también, aquellos jugadores que consiguen obtener cantidades elevadas de premios (superiores a 50.000 euros) disponen de un servicio de asesoramiento financiero a cargo de Paf, por el cual, se les congela la cuenta de usuario de forma preventiva durante 3 días, de modo que les permita reflexionar sobre qué desean hacer con sus ganancias.
Respecto a este asunto, resulta curioso mencionar que Paf ostenta hasta 2 récords Guinness relacionados con la concesión de un premio, el primero, el bote más alto obtenido en una tragaperras online, donde un cliente finlandés se pudo llevar 17.861.813 euros jugando al «Mega Fortune«, mientras que el segundo, fue el bote más alto obtenido en una tragaperras no progresiva, donde otro finlandés se llevó 8.636.042 euros, jugando al «Arabin Nights«.