Playtech ha decidido anunciar el lanzamiento de una solución multicanal, la cual, será implementada en todas las casas de apuestas Coral de Reino Unido.
Coral Connect es el primer sistema online y de venta al por menor que ha sido totalmente unificado, permitiendo a los jugadores emplear una cuenta en todas las plataformas, independientemente de cuándo y dónde jueguen.
Los posibles clientes podrán abrir una cuenta multicanal en una casa de apuestas, y posteriormente, utilizar esa misma cuenta para realizar apuestas online o a través del dispositivo móvil.
En el ámbito de la venta al público, la cuenta multicanal podrá ser empleada para efectuar apuestas de acciones (OTC), jugar a juegos de casino en terminales de apuestas de puntos de venta fijos (FOBTs) y depositar o retirar fondos.
La integración online en lo referente a la venta al por menor, ha permitido al sistema interno IMS, líder de la industria de Playtech, estar sincronizado con operaciones de venta al público, proporcionando a los operadores una vista global del cliente. De este modo, un operador tiene ahora la posibilidad de analizar la actividad de un jugador de forma íntegra, es decir, si está jugando de forma online, o bien, en su teléfono móvil o en una casa de apuestas de forma presencial.
La integración del sistema online y de venta al público permite ampliar la visión multicanal y multiproducto de Playtech, donde los jugadores son capaces de utilizar una cuenta y disfrutar de una experiencia de usuario a través de todas las plataformas y productos. Esto permite crear numerosas oportunidades de ventas para los titulares de licencias Playtech, los cuales, podrán aumentar significativamente el catálogo de títulos de un jugador, reforzando la lealtad a una marca.
Shay Segev, responsable de operaciones de Playtech, afirmó a este respecto que «nos sentimos muy orgullosos de nuestra nueva solución multicanal, la cual, refuerza la posición de Playtech como líder en innovación en la industria del juego y las apuestas. La sincronización de sistemas online y de venta al público es un importante logro tecnológico, ya que ejemplifica nuestro compromiso de proporcionar una experiencia multicanal completa a los titulares de licencias Playtech«.
Por su parte, Andy Hornby, consejero delegado de Coral comentó que «el concepto multicanal es el punto clave de nuestro desarrollo, y con la ayuda de Playtech hemos conseguido dar un verdadero paso hacia adelante«.